As regras de Ouro da Comunicação - Texto da Revista :Papo Carreira ITAÚ- 12/08/13

Texto da Revista :Papo Carreira ITAÚ - 12/08/13

Muito válido, confira.

As regras de ouro da comunicação

A maioria dos profissionais afirma que tem “boa capacidade de comunicação”. Mas será que, na prática, você está usando todo o poder do diálogo?

A comunicação é uma vantagem competitiva para as pessoas e para as empresas. No entanto, o poder dessa habilidade é frequentemente negligenciado o que aumenta, nas empresas, a distância entre os colaboradores. “Muitas pessoas sabem que uma reta é a menor distância entre dois pontos, mas poucos percebem que a comunicação é o ponto que nos permite vencer quaisquer distâncias”, diz Daniel Georges Gasmier, autor do livro Comunicação Empresarial - Guia Prático (Editora Imam, R$ 40).

Ou seja, a comunicação, que deveria ser utilizada como uma facilitadora, tornou-se um desafio para qualquer grupo de pessoa, seja na família, nos esportes, na política ou na empresa. E como já dizia o apresentador Chacrinha, “quem não se comunica, se trumbica”.

Você deve estar pensando (se não colocou no currículo) “tenho boa capacidade de comunicação”. Uma pesquisa mostrou que 95% das pessoas acreditam sinceramente que dirigem melhor do que as demais. Entendeu o recado? Então aproveite para fazer uma auto-avaliação sobre a forma como você se comunica com os colegas. Gasmier cita alguns atributos que influenciam na qualidade de uma mensagem oral:

1. Estilo
É a forma de se expressar. Você pode ser claro, didático, prolixo, natural, formal, elegante, divertido, tenso, etc.

2. Vocabulário
Está relacionado com o repertório que você conhece e emprega. Pode ser abrangente, restrito, sofisticado, técnico, regional, com gírias e jargões, etc.

3. Semântica
Corresponde ao correto uso das palavras, segundo o significado aceito pelos envolvidos.

4. Pronúncia
É a forma peculiar de emitir os sons (sotaque).

5. Articulação
Os movimentos que fazemos para emitir os sons.

6. Dicção
A maneira de pronunciar as palavras.

7. Intensidade
Relacionada a qualidade do som: forte ou fraco.

8. Timbre
Corresponde à frequência, grave ou aguda, que permite distinguir uma pessoa de outra.

9. Entonação
São as modulações da voz: alegria, tristeza, entusiasmo, amor, ódio, etc.

10. Fluência
A facilidade em elaborar frases a partir das ideias.

11. Sincronia
O senso de timing, da oportunidade de apresentar a ideia no momento mais conveniente.

12. Ritmo
Adequação entre a quantidade de palavras e o tempo empregado para desenvolver um discurso.

13. Frequência
A periodicidade em que uma ideai é repetida. A repetição como técnica de reforço é válida, mas é preciso atenção para não se tornar prolixo.

Algumas dicas de comunicação para o ambiente empresarial:

• Evite o “gerundismo”, pois soa vago. Por exemplo: “estarei fazendo” (quando fará? Fará mesmo?)
• Evite adjetivos (muito, bastante, pouco, etc.). Sempre que possível, qualifique com números
• Evite rodeios. Seja direto e objetivo
• Não seja prolixo. Utilize frases curtas
• Fale em um tom moderado
• Não dê respostas monossilábicas